Das neue EGOCMS Chatmodul: Interaktive Kommunikation leicht gemacht
Mit der Version 25 erweitert EGOCMS seine Funktionsvielfalt um das brandneue Chatmodul – eine smarte Lösung zur direkten Kommunikation innerhalb Ihrer digitalen Plattformen. Besonders Gemeinden, Kommunen, Universitäten und Universitätskliniken profitieren von der innovativen Technologie, um Kommunikation und Serviceangebote effizienter zu gestalten.
Funktionen des Chatmoduls
Das Chatmodul ermöglicht interaktive und effiziente Kommunikation zwischen Nutzern und System. Dabei bietet es:
- Flexibilität: Der Chatbot kann sowohl mit den Inhalten einzelner oder mehrerer Mandanten arbeiten als auch auf externe Quellen zugreifen.
- Vielseitige Einsatzmöglichkeiten: Optimiert Prozesse, verkürzt Supportzeiten und beantwortet automatisiert wiederkehrende Anfragen.
Neue Einsatzmöglichkeiten für Gemeinden, Kommunen und öffentliche Institutionen
1. Gemeinden und Kommunen
Das EGOCMS Chatmodul bietet eine innovative Möglichkeit, Bürgeranfragen in Echtzeit zu beantworten. Typische Anwendungsfälle:
- Öffnungszeiten und Antragsformulare: Automatische Bereitstellung von Informationen zu Ämtern, Fristen und Formularen.
- Abfallkalender und lokale Services: Bereitstellung aktueller Abholtermine, Recycling-Anweisungen und lokaler Ansprechpartner.
- Tourismus: Fragen nach Ausflugzielen und Veranstaltungen werden schnell beantwortet.
2. Universitäten und Bildungseinrichtungen
Hochschulen profitieren von einem Chatbot, der sowohl Studierenden als auch Mitarbeitenden zur Seite steht:
- Studierendenservice: Beantwortung von Fragen zu Kursplänen, Prüfungsanmeldungen, Stundenplänen und Bewerbungsschritten.
- Campus-Informationen: Informationen zu Veranstaltungen, Standorten und Öffnungszeiten von Bibliotheken oder Mensen.
- Support für Mitarbeitende: Optimierung interner Anfragen zu IT-Problemen oder administrativen Prozessen.
3. Universitätskliniken und Gesundheitswesen
Im Gesundheitswesen unterstützt der Chatbot Patienten, Angehörige und Mitarbeitende:
- Terminvereinbarungen: Automatisierte Antworten zu Sprechzeiten und Terminabfragen.
- Patienteninformationen: Informationen zu Aufnahmebedingungen, Klinikabteilungen und Besucherregelungen.
- Entlastung von Hotline-Teams: Reduktion der Wartezeiten durch die Beantwortung häufiger Fragen.
KI-Integration für maximale Effizienz
Ein zentrales Highlight des Chatmoduls ist die KI-gestützte Kommunikation. Der Chatbot generiert Antworten basierend auf den bereits in EGOCMS bereitgestellten Inhalten, um präzise und kontextsensitive Unterstützung zu leisten.
Einsatz im Intranet
Da der Chatbot ein natives EGOCMS-Modul ist, kennt er sich mit Berechtigungen aus. Das bedeutet, der Chatbot erhält nur die Informationen zur Aufbereitung, auf die der angemeldete Benutzer auch Berechtigungen hat. Er kann keine weiteren Informationen preisgeben. Das garantiert das bewährte Rechtesystem von EGOCMS.
Assistent bei der Texterstellung
Zusätzlich zum Chatbot bietet EGOCMS ab Version 25 auch KI-gestützte Assistenten an, die bei der Texterstellung helfen. Zukünftig folgen intelligente Funktionen wie:
- Alternativtexte für barrierefreie Inhalte.
- Empfehlungen für lizenzfreie Bilder zu Ihren Themen.
- Automatische Bilderzeugung aus Textbeschreibungen.
Vorteile auf einen Blick
- Effiziente Kommunikation: Reduziert Antwortzeiten und entlastet Teams.
- Bessere Servicequalität: Direkte Antworten erhöhen die Zufriedenheit bei Bürgern, Studierenden und Patienten.
- Einfache Integration: Nahtlose Einbindung in bestehende EGOCMS-Umgebungen.
- Zukunftssicherheit: Kontinuierliche Weiterentwicklung und innovative KI-Funktionen.
Bereit für die Zukunft der Kommunikation?
Ob für Bürgerämter, Universitäten oder Kliniken – das EGOCMS Chatmodul schafft echte Mehrwerte für öffentliche Einrichtungen und Bildungseinrichtungen. Entdecken Sie, wie interaktive Kommunikation und KI-Integration Prozesse optimieren und die Effizienz steigern.
Förderung
Um die Implementierung solcher Lösungen zu unterstützen, können Förderprogramme auf Landes-, Bundes- oder EU-Ebene genutzt werden, die Digitalisierung und innovative Technologien in den Fokus stellen. Beispielsweise ermöglicht das Förderprogramm InvestBW oder das EU-Programm Digital Europe finanzielle Unterstützung für Projekte, die digitale Assistenzsysteme, wie Chatbots, in Verwaltungsprozesse oder Unternehmen integrieren.
Weitere Informationen und Installationshinweise finden Sie in der EGOCMS Hilfe.
Der EGOCMS Chatbot ist auch Grundlage des EGOTEC lalamo.cloud Projekts.